"La situación de caos y falta de personal es generalizada y afecta a todo el Ayuntamiento, a todos sus departamentos y también a las diferentes empresas y organismos autónomos municipales", ha advertido la coalición, que ha indicado que estar circunstancias "perjudican gravemente a la ciudadanía" en trámites desde el empadronamiento, permisos de obra o los servicios sociales y otras prestaciones.
La formación, que denuncia "mala gestión" y el "detrimento de la calidad del servicio público", sostiene que "la falta de planificación en la cobertura de puestos —bajas, jubilaciones y vacaciones— provoca que el resto del personal funcionario trabaje al límite, generando una sobrecarga laboral que deriva en problemas de salud y agrava aún más la falta de personal en las distintas áreas municipales".
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Comunicado de Elkarrekin Barakaldo
Elkarrekin Barakaldo denuncia el colapso del Servicio de Atención Ciudadana por la falta de personal
- La suspensión de un servicio esencial evidencia un caos organizativo que afecta a todo el Ayuntamiento y perjudica gravemente a la ciudadanía
Barakaldo, 3 de febrero de 2026. Ante la caótica situación que estos días se vive en el Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento de Barakaldo, donde la falta de personal ha obligado a suspender un servicio esencial, desde el Grupo Municipal Elkarrekin Barakaldo queremos mostrar nuestra profunda preocupación y rechazo.
El SAC es un servicio clave para la ciudadanía, ya que permite la obtención de documentos básicos como el certificado de empadronamiento, imprescindible para trámites fundamentales como el acceso a la Carta de Servicios Sociales, Etxebide u otras prestaciones. Su paralización es una muestra clara del deterioro de la atención municipal.
Desde Elkarrekin Barakaldo queremos dejar constancia de que la crisis ha estallado en el SAC por ser el servicio más cercano a la ciudadanía y donde más se visualiza la falta de atención que se presta.
Sin embargo, la situación de caos y falta de personal es generalizada y afecta a todo el Ayuntamiento, a todos sus departamentos y también a las diferentes empresas y organismos autónomos municipales.
Esta realidad contrasta con lo ocurrido en Alcaldía, donde en los últimos dos años se ha cambiado hasta en cuatro ocasiones de la secretaría de Alcaldía, siempre en periodos muy cortos de tiempo y con dedicación completa.
La falta de planificación en la cobertura de puestos —bajas, jubilaciones y vacaciones— provoca que el resto del personal funcionario trabaje al límite, generando una sobrecarga laboral que deriva en problemas de salud y agrava aún más la falta de personal en las distintas áreas municipales.
Este caos organizativo no es nuevo. Se arrastra desde hace demasiado tiempo y ha sido denunciado reiteradamente por los sindicatos y por el comité de empresa. Ante esta situación, desde Elkarrekin Barakaldo exigimos una política de personal adecuada y eficiente, que garantice la cobertura de todos los puestos recogidos en la Relación de Puestos de Trabajo, muchos de los cuales cuentan con dotación económica propia en el Presupuesto Municipal pero permanecen sin cubrir.
Como consecuencia directa de esta mala gestión, los tiempos de atención a la ciudadanía son muy superiores a lo razonable. Consultas, solicitudes de licencias de obra o de actividad y otros trámites municipales sufren retrasos muy por encima de los de los municipios de nuestro entorno, lo que va en detrimento de la calidad del servicio público y, en definitiva, en contra de los intereses de las vecinas y vecinos de Barakaldo.