Renfe facilita el cambio o anulación de billetes sin coste a los viajeros con origen o destino País Vasco

Comunicado de Renfe Renfe facilita desde hoy y hasta el próximo 10 de noviembre el cambio o anulación sin coste de los billetes tanto de los trenes Ave/ Larga Distancia como los de Media Distancia que tengan origen o destino en cualquier estación del País Vasco. 

Ante las restricciones extraordinarias de movilidad decretadas en esta Comunidad Autónoma, la compañía facilitará dichas operaciones a los viajeros afectados. Aquellos clientes que no tengan su viaje debidamente justificado, o no deseen realizar el desplazamiento, pueden solicitar la devolución del importe íntegro del billete o cambiar la fecha del viaje sin que ello suponga ningún coste. 

Las operaciones de anulación o cambio pueden realizarse a través de la web de Renfe www.renfe.com, taquillas de estaciones, agencias de viajes, máquinas autoventa y los teléfonos 912 320 320 y 91 919 05 04.

EAE abiapuntu edo helburutzat duten txartelak aldatu edo bertan behera uztea erraztuko die Renfek bidaiariei, inolako kostu gehigarririk gabe 

Gaurtik hasi eta azaroaren 10era arte Gaurtik hasi eta azaroaren 10era arte Renfek EAEko edozein geltoki abiapuntu edo helburutzat duten txartelak aldatu edo bertan behera uztea erraztuko du, inolako kostu gehigarririk gabe, bai AVE/Distantzia luzeko zerbitzuetan, bai distantzia ertaineko zerbitzuetan. 

Autonomia erkidego honetan mugikortasuna murrizteko ezarritako ezohiko neurrien aurrean, konpainiak horrelako operazioak egitea erraztuko die kaltetutako bidaiariei. 

Bidaia behar bezala justifikatuta ez daukaten bezeroek, edo bidaia egin nahi ez dutenek, txartelaren zenbateko osoa itzultzeko edo bidaiaren data aldatzeko eskaera egin ahalko dute, inolako kosturik gabe. 

Txartelak aldatu edo bertan behera uzteko eragiketak Renferen webgunearen bitartez www.renfe.com, geltokietako leihatiletan, bidaia agentzietan, autosalmenta makinetan eta telefonoz egin daitezke (912 320 320 eta 91 919 05 04).