Comunicado de la Ertzaintza
La Ertzaintza habilita el servicio de cita previa para interponer denuncias no urgentes y sin esperas en cualquier Ertzain-etxea de Bizkaia
La ciudadanía podrá ser atendida de una manera más rápida, cómoda y sin esperas. Con la extensión a Bizkaia, se implanta en todo Euskadi de este servicio que se puso en marcha en mayo de 2023 como proyecto piloto en la Ertzain-etxea de Gasteiz y, a lo largo de 2024, se implantó también en los territorios de Araba y Gipuzkoa.El Gobierno Vasco implanta desde hoy, día 1 de mayo, a Bizkaia el servicio de cita previa para que la ciudadanía pueda interponer denuncias y realizar trámites no urgentes en cualquier Ertzain-etxea del territorio. La finalidad de esta iniciativa es que la atención a la ciudadanía pueda realizarse de una manera más rápida, cómoda y sin esperas, aunque también se seguirá atendiendo a todas las personas que se presenten en las ertzain-etxeas sin haber hecho uso de este servicio.
Después de la prueba piloto realizada en Vitoria-Gasteiz y su posterior extensión a toda Araba y a Gipuzkoa durante los últimos meses, el sistema de cita previa se amplía desde hoy a todas las comisarías de la Ertzaintza en Bizkaia.
Procedimiento sencillo e intuitivo
Se puede solicitar cita previa las 24 horas del día a través del portal web del Gobierno Vaso. En concreto en el área www.euskadi.eus/cita-previa-ertzaintza. El sistema es muy sencillo e intuitivo y permite pedir cita presencial en cualquier Ertzain-etxea de Euskadi los siete días de la semana, en horario de 8 a 21h.La cita previa permite presentar tanto denuncias que no sean urgentes (cargos fraudulentos, daños, sustracción de documentos o efectos personales, robo de vehículo o en el interior del vehículo), como realizar trámites (pérdida de documentación o gestionar la autorización para que las y los menores viajen al extranjero sin acompañar por sus padres o madres). Basta con completar los datos personales básicos, aportar un teléfono y una dirección de correo electrónico de contacto, donde recibirá las notificaciones y recordatorios de la cita creada. Una vez solicitada la cita, aparecerá una pantalla final con los datos recopilados que se podrá imprimir como justificante de la cita.
