La anteiglesia tiene 100.000 habitantes pero los expedientes son casi tantos como los de San Sebastián, con 190.000 vecinos y además Barakaldo lleva tres años seguidos empeorando con fuerza: en 2018 hubo 12 quejas, en 2019 saltó a 19, el primer año de pandemia (2020) se disparó a 41 y en 2021 ha seguido en ascenso hasta llegar a los 47.
De los casos que Ararteko ha podido tramitar, ha determinado que 6 han sido actuaciones "incorrectas" del Ayuntamiento mientras 3 expedientes son "actuaciones no incorrectas". Los datos son también los peores para Barakaldo en más de una década: nunca desde 2010 había tenido tantas resoluciones del Defensor del Pueblo vasco indicando que la institución municipal estaba actuando mal.
| año | expedientes tramitados | expedientes en trámite | concluídas | actuación incorrecta | actuación no incorrecta | asesoramiento e información a la ciudadanía | inadmisión sobrevenida | expedientes en los que se ha efectuado alguna petición de información | requerimientos por falta de respuesta | porcentaje de expedientes con requerimiento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2010 | 14 | 6 | 8 | 4 | 3 | 1 | 0 | 14 | 6 | 42,86 |
| 2011 | 15 | 5 | 9 | 2 | 5 | 2 | 1 | 10 | 2 | 20 |
| 2012 | 21 | 11 | 10 | 2 | 3 | 5 | 0 | 12 | 2 | 16,67 |
| 2013 | 12 | 7 | 4 | 3 | 1 | 0 | 1 | 11 | 1 | 9,09 |
| 2014 | 10 | 6 | 4 | 1 | 1 | 2 | 0 | 11 | 0 | 0 |
| 2015 | 14 | 7 | 7 | 2 | 3 | 2 | 0 | 12 | 3 | 25 |
| 2016 | 18 | 9 | 9 | 1 | 6 | 1 | 1 | 12 | 3 | 25 |
| 2017 | 15 | 8 | 7 | 2 | 4 | 0 | 1 | 15 | 1 | 6,67 |
| 2018 | 12 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 9 | 0 | 0 |
| 2019 | 21 | 9 | 12 | 3 | 2 | 4 | 3 | 14 | 2 | 14,29 |
| 2020 | 41 | 27 | 14 | 2 | 2 | 3 | 7 | 16 | 8 | 50 |
| 2021 | 47 | 31 | 16 | 6 | 3 | 5 | 2 | 40 | 4 | 10 |
