Oficialmente, el Ayuntamiento tenía previsto repartir entradas hasta el 23 de diciembre, pero ni siquiera han durado un día. El Consistorio ha previsto 11 propuestas en el Frontón Barakaldés, con entrada gratis, si bien las más demandadas eran los pases para ver a los Reyes Magos y a Olentzero. Pese a todo, el hecho de que, por la pandemia de covid19, únicamente se admita a 220 personas por función, ha resultado insuficiente para la demanda.
El horario de taquillas estaba programado desde las 11.00 hasta las 13.30 y desde las 18.00 a las 20.30 horas, pero el Consistorio, debido a las aglomeraciones y cola que ha atravesado todo el parque de los Hermanos y descendido por la calle Juan de Garay, ha anunciado a media mañana que no cerraría la taquilla para comer. De este modo, las invitaciones estaban agotadas antes de las 18.00 horas.
La situación ha provocado una ola de mensajes de indignación en las redes sociales por la falta de planificación así como por la injusticia de que sólo unos pocos hayan podido acceder a estos espectáculos, mientras las familias que tenían que trabajar no podían hacer cola o debían recurrir a los abuelos, pese a los largos tiempos de espera y el riesgo por el coronavirus. Algunos internautas planteaban que hubiera sido deseable un sorteo y que se hubiera utilizado internet.
Por su parte, el grupo político Elkarrekin Barakaldo ha criticado la "falta de previsión", además de acusar al Ayuntamiento de haber "generado una situación de riesgo masivo para la salud de las personas" en el actual contexto de la pandemia. También EH Bildu, en sus redes sociales, ha criticado esta actuación municipal y ha destacado que el PNV publicita que Barakaldo es un "referente de Administración electrónica" pero después se producen estas situaciones con la entradas para navidad.
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