Jeringuillas o vendajes con ilustraciones deportivas y mensajes positivos forman parte del proyecto
de "humanización" del área de atención infantil en el hospital de Cruces que ha realizado la fundación del Athletic. La iniciativa, que se ha presentado este 7 de junio, supone la redecoración las salas y pasillos del centro sanitario "con imágenes o dibujos educativos y alegres, fomentando la práctica deportiva y utilizando colores agradables". Además, se han instalado proyectores de vídeo para mostrar imágenes en el techo mientras los niños son atendidos en la camilla.
Nota de prensa de Osakidetza
Hospital Universitario Cruces y Athletic Fundazioa colaboran en la humanización de los espacios de Urgencias de Pediatría
El Hospital Universitario Cruces y Athletic Fundazioa han presentado esta mañana unos espacios de Urgencias de Pediatría del hospital más humanizados. Gracias a la actuación sobre la decoración de los pasillos y consultas de la urgencia, se ha creado un entorno más agradable y dotado con elementos de distracción que ayuden a reducir el miedo a los cerca de 55.000 niños y niñas que son atendidos cada año en la urgencia.
Las visitas a los servicios de urgencias pediátricos hospitalarios se han incrementado de manera muy importante en las últimas décadas en todos los países industrializados. Aun así, la decisión de acudir no es agradable. A nadie le gusta romper la dinámica de su vida familiar y acudir a un hospital porque su hijo/a tiene fiebre, se ha caído o sufre cualquier problema de salud. A las niñas, niños y adolescentes tampoco.
Se trata de momentos que incrementan la ansiedad, preocupación, e, incluso, el miedo, que estos pacientes tienen. Pensemos en las caras que ponen cuando se les acerca el médico (o cuando le intenta auscultar), cuando se extrae sangre o se le repara una herida, al dar una medicación,… Y no olvidemos las cosas que se le ocurren y que no verbalizan.
Para reducir este impacto y convertir la experiencia de la atención en urgencias en lo más agradable posible, Athletic Fundazioa y el Hospital Universitario Cruces hemos apostado por adecuar la decoración las salas y pasillos con imágenes o dibujos educativos y alegres, fomentando la práctica deportiva y utilizando colores agradables. En esta línea, y con el ánimo de distraer al niño o niña, hemos instalado unos reproductores DVD que proyectan imágenes sobre el techo que el paciente puede ver mientras es atendido en la camilla.
'Customización' del material sanitario y recompensas
También nos hemos planteado: ¿Por qué no incorporamos los valores deportivos en los actos hospitalarios del día a día? Tras esta idea se encuentran las estrategias que utilizan todos los días los profesionales de la salud para recabar la colaboración de los niños y niñas en el momento de realizarles una sutura, ponerles una vía, inyectarles una vacuna, sacarles sangre, etc.
El instrumental sanitario (las agujas, los sueros, los apósitos, los vendajes y férulas) se utiliza de manera rutinaria en las áreas de pediatría, pero suele ser un elemento que suscita miedo y ansiedad en los niños y niñas. Cambiando su apariencia por otra más amable, conseguiremos que colaboren mejor a la hora de pasar el trance de ese momento y les ayudaremos a superarlo con nota.
Si, además, tras la intervención sanitaria les entregamos una pequeña recompensa (una pegatina, un “tattoo”, etc.) conseguiremos que su atención se centre en el premio y les distraeremos de las pequeñas molestias que puedan sentir en ese momento. ¡Y si es del Athletic estarán encantados!
Por tanto hemos decidido, gracias a la aportación de Athletic Fundazioa, dar un paso más y próximamente “customizar” el material sanitario utilizado con más frecuencia en las áreas pediátricas del hospital: jeringuillas, apósitos, sueros, bombas, vendajes, férulas, etc. con temática deportiva. Crear pegatinas en forma de insignia y tattoos con mensajes de refuerzo positivo para entregar, a modo de recompensa, por la valentía mostrada en el momento de la actuación del profesional sanitario.
Las áreas pediátricas de nuestra organización dan cobertura a una población de 819.287 pacientes, puesto que, además de atender los pacientes de las áreas de Ezkerraldea-Enkarterri, el Servicio de Pediatría del Hospital Universitario Cruces actúa como centro de referencia para las comarcas Uribe e Interior. Además, en algunas especialidades, como trasplante renal, cardiopatías congénitas, errores innatos del metabolismo o cáncer infantil, atiende a pacientes de toda la Comunidad Autónoma de Euskadi y de otras comunidades cercanas. Por otro lado, hoy en día, rara es la familia de nuestra área de influencia que no acude al menos una vez con sus hijos e hijas a nuestro servicio de Urgencias de Pediatría.
Es importante resaltar que gracias a su línea estratégica de innovación abierta, el centro sanitario estableció contacto con Athletic Fundazioa y a través de un taller de creatividad en el entorno de pediatría se desarrolló el modelo de colaboración entre ambas instituciones.
Además, durante los últimos años, desde la organización estamos trabajando en distintas iniciativas para humanizar la atención que prestamos al colectivo de niños, niñas y adolescentes a los que atendemos diariamente. También estamos alineados con la estrategia de Osakidetza para que las personas sean el eje central del sistema de salud.
Por todo ello, tras compartir con el equipo de la Fundación Athletic una sesión de trabajo en la que identificamos ideas para la colaboración conjunta, consideramos muy interesante poder intervenir conjuntamente y ampliar, en el futuro, estas actuaciones a todo el ámbito de la atención pediátrica, incluyendo la Atención Primaria.
Gabinete de Comunicación OSI EEC
Prentsa oharra
Gurutzetako Unibertsitate Ospitaleak eta Athletic Fundazioak lankidetzan dihardute, pediatriako larrialdietako guneak humanizatzen
Gurutzetako Unibertsitate Ospitaleak eta Athletic Fundazioak ospitaleko pediatriako larrialdietako gune humanizatuagoak aurkeztu dituzte gaur goizean. Larrialdietako korridore eta kontsulta-geletako dekorazioan eraginez, ingurune atseginago bat sortu da, entretenimendurako osagaiz hornitua, urtero larrialdietan artatzen diren 55.000 harri baino gehiagori beldurra gainditzen laguntzeko.
Ospitaletako pediatriako larrialdi-zerbitzuetan, nabarmen egin du gora bisita kopuruak azken hamarkada hauetan herrialde industrializatu guztietan. Hala ere, larrialdietara jotzeko erabakia ez da atsegina izaten. Inork ez du gustuko bere familia-bizitzaren dinamika eten eta ospitale batera joan behar izatea, dela haurrak sukarra duelako, erori egin delako edo bestelako osasun-arazo bat duelako. Haur eta nerabeek ere ez dute gustuko.
Une horietan, handitu egiten da pazienteen herstura, kezka eta beldurra. Pentsa dezagun nolako aurpegia ipini ohi duten medikua hurbiltzen zaienean (edo haiek auskultatzen saiatzen denean), odola ateratzen dietenean edo zauri bat sendatzen dietenean... Eta ez ditzagun ahaztu haur horiei bururatuko zaizkien baina ahoz adierazten ez dituzten gauzak.
Inpaktua leuntzeko eta larrialdietako esperientzia ahalik eta atseginena bihurtzeko asmoz, Athletic Fundazioak eta Gurutzetako Unibertsitate Ospitaleak geletako eta korridoreetako dekorazioa egokitzea erabaki dugu; horretarako, irudi edo marrazki hezigarriak eta alaiak erabili ditugu, kolore atseginetakoak eta kirola sustatzen dutenak. Ildo horretan, eta haurra entretenitzeko asmoz, sabaian irudiak proiektatzen dituzten DVD irakurgailu batzuk instalatu ditugu, pazienteak ikusi ahal izan ditzan andan etzanda dagoen bitartean.
Material sanitarioa kustomizatzea eta sariak.
Beste zerbait ere bururatu zaigu: Zergatik ez kirolaren balioak txertatu ospitaleko eguneroko jardueretan? Horra hor, ideia horren atzean, osasun-arloko profesionalek egunero erabiltzen dituzten estrategiak haurrei jostura bat egin behar dietenean, bide bat ireki, txerto bat ziztatu, odola atera... euren parte-hartzea eta laguntza lortzeko.
Tresneria sanitarioak (orratzak, serumak, aposituak, bendajeak eta ferulak), nahiz eta erruz erabiltzen den pediatria-arloetan, beldurra eta herstura sorrarazi ohi ditu haurrengan. Tresneria horren itxura aldatu eta atseginagoa bihurtuz, haurrek une hori iritsitakoan gehiago laguntzea lortuko dugu, eta nota altuarekin gainditzen lagunduko diegu.
Eta, gainera, esku-hartze sanitarioaren ostean sari txiki bat ematen badiegu (pegatina bat, tatuaje bat...), haien arreta sarian biltzea lortuko dugu, eta une horretan beharbada sentituko duten minetik desbideratuko dugu haien gogoa. Zer esanik ez, gainera, sari hori Athleticekoa bada... Pozarren egongo dira!
Hori dela eta, Athletic Fundazioaren ekarpenari esker, pauso bat gehiago ematea erabaki dugu: laster, ospitaleko pediatria-arloetan gehien erabiltzen den material sanitarioa (xiringak, aposituak, serumak, ponpak, bendajeak, ferulak eta abar) kustomizatu egingo dugu, kirol gaiak erabilita. Intsignia formako pegatinak sortuko ditugu, baita errefortzu positiboko mezuak dituzten tatuajeak ere, sari gisa emateko haurrei, osasun-langileak esku hartzean agertu duten ausardiagatik.
Gure erakunde barruko pediatria-arloak 819.287 pazienteko populazio bati ematen die zerbitzua; izan ere, Ezkerraldea-Enkarterri arloetako pazienteei ez ezik, Gurutzetako Unibertsitate Ospitaleko Pediatria Zerbitzua Uribe eta Barrualde eskualdeetarako erreferentzia-zentroa ere bada. Gainera, espezialitate batzuetan (esate baterako, giltzurrunaren transplanteak, sortzetiko kardiopatiak, metabolismoaren sortzetiko hutsegiteak edo haurren minbizia), Euskal Autonomia Erkidego osoko eta hurbileko beste erkidego batzuetako pazienteak ere artatzen ditu. Bestalde, gaur egun, gure eragin-eremuko familia gehientsuenek jo behar izaten dute gutxienez behin beren seme edo alabarekin pediatriako larrialdietara.
Azpimarratzekoa da bere berrikuntza irekiaren lerro estrategikoari esker, osasun-zentroak Athletic Fundazioarekin harremanetan jarri, eta pediatria aldean izandako sormen tailer batean, erakunde bien arteko lankidetza-eredua garatu zen.
Horrez gain, azken urteetan zehar, hainbat ekimenetan lanean dihardugu gure erakundean, egunero artatzen ditugun haur eta nerabeei eskaintzen diegun arreta humanizatzeko. Pertsonak osasun-sistemako ardatz nagusi bihurtzeko Osakidetzak diseinatua duen estrategiarekin ere bat egiten dugu.
Hori guztia dela eta, Athletic Fundazioarekin elkarlanerako ideiak identifikatzeko lan-saio bat egin ostean, oso interesgarria iruditzen zaigu batera esku hartu ahal izatea eta horrelako jarduketak pediatria-arretaren eremu osora zabaldu ahal izatea, lehen mailako arreta barne.
EEC ESIko komunikazio bulegoa
