La cita para las ayudas de emergencia social sólo puede hacerse de manera telefónica, en el 944 789 577, que está habilitado los días 13, 14 y 15 de febrero, y el 010 —944 789 200 si se llama desde fuera de Barakaldo—. A partir del día 20 también se puede solicitar cita de manera presencial en los servicios sociales de base o en el Servicio de Atención Ciudadana (SAC).
La solicitud de ayudas económicas también puede hacerse de forma telemática, a partir del día 20, sin cita previa y en cualquier momento desde la web municipal, aunque es necesario disponer del certificado B@KQ para ello.