El Defensor del Pueblo vasco o Ararteko recibió en el año 2011 un total de 15 quejas ciudadanas contra el Ayuntamiento de Barakaldo, una más que el año anterior. Así lo señala la memoria anual que acaba de presentar la institución dirigida por Iñigo Lamarca, que ha podido resolver nueve casos, de los que dos resultaron ser "actuaciones incorrectas" del Consistorio —dos menos que en 2010—, mientras que cinco han sido consideradas "no incorrectas". El Ararteko se ha visto obligado a requerir a la Administración local porque no contestaba a dos expedientes de 2011 y a otro tercero de un año anterior. En este sentido, el informe al Parlamento Vasco "subraya como nota negativa" el aumento de los apercibimientos a alcaldías, "algunas de ellas incluso de manera reiterada (Barakaldo y Durango), especialmente en asuntos relacionados con contaminación acústica".
| 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | |
| Quejas | 22 | 20 | 16 | 22 | 19 | 20 | 23 | 18 | 26 | 20 | 14 | 15 |
| Trámite | 11 | 6 | 7 | 6 | 9 | 14 | 8 | 9 | 13 | 8 | 6 | 5 |
| Concluidas | 11 | 14 | 8 | 16 | 9 | 6 | 14 | 7 | 13 | 10 | 8 | 9 |
| Actuación incorrecta | 3 | 1 | 0 | 10 | 4 | 2 | 0 | 0 | 2 | 5 | 4 | 2 |
| Actuación no incorrecta | 5 | 12 | 8 | 6 | 5 | 3 | 13 | 6 | 5 | 2 | 3 | 5 |
| Otros | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 6 | 3 | 1 | 2 |
| Inadmisión sobrevenida | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 2 | 0 | 2 | 0 | 1 |
| Expediente con petición | 16 | 17 | 12 | 19 | 18 | 19 | 18 | 14 | 18 | 13 | 14 | 10 |
| expdtes. Con requerimientos | 3 | 3 | 3 | 5 | 10 | 7 | 7 | 6 | 3 | 4 | 6 | 2 |
| % | 18,75% | 17,65% | 25% | 26,32% | 55,56% | 36,84% | 38,88% | 42,86% | 16,67% | 30,77% | 42,86% | 20% |
| Req. A peticiones de años anteriores | 1 | 4 | 0 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 0 | 5 | 1 | 1 |
