Apenas son una treintena de respuestas, pero los ciudadanos de Barakaldo que han utilizado este año el servicio
Zuzenean, de atención del
Gobierno Vasco a los ciudadanos, valoran positivamente las prestaciones recibidas. Este sistema, con atención tanto
presencial como
telefónica y por
Internet, ha sido usado por los barakaldeses para informarse o iniciar trámites sobre todo relacionados con temas de vivienda, familia y empleo; y en todos los casos menos uno, la calificación de la calidad supera el aprobado y la nota media es un 8 sobre 10, que se incrementa hasta el 8,8 en lo relativo a la amabilidad y respeto del trato recibido.
Zuzenean cuenta con una amplia carta de servicios que va desde la información general y/o particular referida a una persona física o jurídica o sobre trámites iniciados; orientar y asesorar sobre gestiones e incluso ponerla en marcha; facilita impresos y actúa como registro de entrada de documentación; da cita previa o recoge quejas y sugerencias.
